行銷自動化(marketing Automation) 數位時代必學的高效率行銷術 建立和管理各種類型的電子郵件行銷活動, 使用 CRM 和其他資料打造高擴充性的個人化內容及自動化行銷業務,提高互動比率。 企業數位轉型不是未來式,而是進行式,自動化工具隨之勢在必行。 調查結果亦顯示,8 成以上公司使用自動化工具獲得了更多的潛在客戶,同時有效地提升業績。 如同前一篇文章所提到的,自動化行銷包含「內容自動化」與「管道自動化」,後者代表著透過 Email、Line 訊息、SMS 簡訊⋯⋯等多元管道投遞行銷內容,前提在於行銷團隊在搜集客戶資訊時時,佈局了不同的數位渠道。 對於一些B2B的客戶和B2大C的客戶,尤其像比方說教育行業,適用於會議加上直播的一套流程的行銷流程的管理。 同時,通過SCRM行銷自動化系統,查看到沒有到場的邀約客戶是否有在線觀看、看了多久以及看了后是否有查看會議的演講PPT等材料,保障更大的會議效果。 與C端企業偏向折扣或趣味性不同,于B2B和B2大C企業,鑒於是高客單價定位,需要突出差異化,這對內容提出了更高的要求。 如果將客戶比作魚,內容就是對魚有吸引力的餌料,要通過內容去吸引那些潛在客戶。 因此,許多企業都在尋找新的行銷管道,希望可以以更低的價格來獲取到潛在客戶線索。 基於這個現狀,致趣要幫助客戶解決的痛點有兩個,一是通過產品幫助客戶獲客,管理獲客;二是讓客戶的行銷和銷售協同起來,提出「魚池養魚論」。 一種是人對人,電話直接給你推銷的,一種是廣告對人,不管什麼廣告直接堆到你的面前。 Social Media Marketing – 通過強大的社群行銷方式來吸引您的目標受眾客戶。 實際親身與你的潛在客戶在網路社群上產生互動,建立你的優先順序、主題標籤、以及關鍵字等等。 數據安全:如果讓我在把客戶數據交給第三方和自己管理之間選擇,我肯定會選擇後者。 seo 透過將服務部屬於自己內部的 AWS 中,讓資料的備援,管理。 SCRM行銷自動化對行銷效果的促進,不僅體現在獲取客戶,也在於培養客戶。 高客單價企業(B2B和B2大C)的行銷,是圍繞銷售線索的獲取到轉化。 三是,通過搭建粉絲管理平台,沉澱獲得粉絲,形成粉絲資產,形成行銷閉環,實現粉絲沉澱及轉化。 日本顧客互動平台的領導品牌 Repro,支援跨螢行銷 (App+Website+Ad),整合同一用戶在不同管道的互動行為,Repro 讓行銷人員具有高度自主性,行銷人員能根據季節性活動設計相對應的 pop-up 視窗、購買提醒或視窗訊息等。 此外,API 串接+數據彙整系統,也讓 Repro 能無痛與其他 MA 工具同步數據,協助行銷團隊看到數據的完整樣貌,同類型的工具在台灣有Insider。 致趣SCRM不僅解決社交端的問題,更是全管道的獲客以及線索轉化的問題,將社交平台、百度、線下辦會等納入到產品中,達到全管道獲客計劃。 當企業獲取通過全管道獲取到了海量的銷售線索之後,僅靠銷售人工的投入並不能解決所有問題。 有鑑於企業及個人資安問題愈發受重視,為普及大眾資安意識,共同開發之OKWASP弱點掃描平台,希望借重飛象在電商及數據行銷領域的專業,以創新的 SaaS服務做為與大眾及企業溝通的第一步。 期待飛象資訊能成為本所產業垂直整合的最佳典範以及最佳技術典範。 2016年初,臺灣指數公司籌設,委託飛象來做網站開發建置以及主機代管,從建置前的溝通與規畫、到完工上線運行的過程都很順暢,後續配合本公司業務拓展,持續提供高效率與專業的資訊服務,回應本公司需求也十分快速有效率,期待未來有更多的合作機會。 以中文為主的聊天機器人,免費方案中提供Messenger和Instagram的服務,使用起來簡單易懂,如果需求不多,是聊天機器人的好選擇之一,目前也致力於提供AI行銷工具等整合服務。 主要功能是社群平台的管理,可同時管理Facebook、Instagram、Youtube、Twitter等社群媒體,在整合性和提供免費方案來看,對行銷人十分友善。 這些企業即將遇到的問題,都會對在新時代下創造營業額的多寡造成影響。 首先,我們必須了解網路環境下B2B 和 B2C 企業營業額創造的公式:營業額=流量×轉換率×客單價。 致趣SCRM就可以提供了自動化行銷工具,通過用戶標籤體系,幫助客戶追蹤用戶線上線下行為及傳播路徑,自動完善用戶畫像,不間斷進行用戶行為預測,自動化觸發有針對性的行銷動作,進行線索培育培育,增加優質線索轉出數量。 國際研究機構 GrandView Research 預測全球行銷自動化的市場規模,於2027 年前將達 84 億美金。 可能大家會說,人對人好,沒有廣告那麼冷冰冰,更有溫度情感。 但我不這麼認為,現代社會節奏快了,隱私少了,被打擾得多了。 千篇一律的電話銷售給你電話時,我相信絕大多數人都是很反感甚至痛恨。 尤其是一些所謂的好的電話銷售,堅持,有毅力,不怕罵不怕苦,執著的給你電話時,你恨不得透過電話給他一個大耳光。 反過來,廣告更是挺悲哀的,現在人願意花幾百塊買個會員去阻擋各種視頻廣告。 年輕人,要自由要隱私要空間要個性,不在願意被打擾被侵犯。 我想要,我會來,我不要,你別擾;所以現在企業的行銷核心邏輯是有意思的內容+無窮舉的接觸點,讓用戶沉澱下來,不停的去影響去觸達。 透過 HubSpot 的後台系統,你可以在 HubSpot 回覆所有的訊息,再也不會漏掉任何粉絲的留言。 我用兩個案例來解釋,第一個是 B2B 的公司,產品價格高、銷售流程較久。 社群媒體已經和大家的生活密不可分,不同年齡使用的社群媒體也不盡相同,因此,針對產品的目標受眾執行社群行銷,已經是許多企業常見的做法,包含FB行銷軟體、Instagram行銷工具和Line行銷軟體是目前企業最常使用的行銷途徑。 首先,須先了解自家產品的目標受眾TA(Target Audience)是誰,再藉此推測TA最常出現的網路平台等等,根據行銷需求去選擇合適的行銷工具和媒介,才能最大化行銷工具的輔助。 善用簡訊、多媒體訊息、推播通知和群組訊息,隨時隨地觸及客戶,橫跨電子郵件、社群、行動裝置等管道,延伸數位行銷策略。 緊密串連「社群、行銷、銷售和服務」四大區塊,傾聽、參與、發佈和分析超過十億來源的龐大資料,並將社群工作流程自動化。 在正確的時機使用Sugar Market提供正確的銷售線索,一個專為行銷專員構建的一體化行銷自動化解決方案。 許多其他部門可以從自動化行銷工作、這些工作所提供的洞見以及可授予存取的資料中獲益。 這些多方面的優勢讓所有其他業務領域能為客戶提供更好的服務,並促進業務發展。