行銷自動化(marketing Automation) 數位時代必學的高效率行銷術 至少,已經購買跟潛在接觸過的用戶是什麼樣的,他們是有數據的。 在運營階段,行銷自動化讓你更懂你的用戶,讓你的用戶的黏性更高,觸達管道也更多。 Kustomer 是一個多功能 SaaS 平台,Kustomer 的服務具有高度互動性,以「與客戶進行良好溝通」為發展核心,快速解決客戶透過各種管道詢問的問題,若是服務中有大量客製化或售後服務需求的企業,Kustomer可以優化客服團隊協作的效率。 此外 Kustomer IQ 也透過AI 分析客戶入站對話字詞,將問題快速分類,以便客戶服務團隊能在短時間內提供優質且到位的服務。 提供隨選軟體解決方案,讓行銷部門從成本支出單位變身為獲利創造單位。 當系統自動打上某一標籤是,根據後台設定,會自動觸發某篇文章或某條模板消息的發送。 在國外的Webinars,絕大部分是直接通過郵件來觸達用戶,用戶通過郵件裡面的鏈接訪問到Webinars頁面,但這個邏輯在中國就失效了,因為郵件的觸達率真的是太低了,對於很多SMB市場部而言這個估計更痛苦,其客戶也許連工作郵箱也沒有。 用微信代替郵件作為更主要的觸達管道,並且讓用戶打開直播盡可能減少跳轉,最好的方式就是在微信里直接嵌入直播,不是額外的跳轉鏈接,如果是老用戶註冊過,再次註冊時不需再填寫申請訊息,從而增加會議報名率。 在歐美國家,市場行銷領域當前最熱門的技術,就是行銷自動化了。 這一點,從GoogleTrends上的數據就可以看出來,現在marketing automation的關注度仍然在持續的提升過程中。 而且從2016年開始,歐美市場又出來了新的行銷概念,就是inbound marketing,在中國是稱之為集客行銷,屬於自動化行銷的一個分支。 目前廣為電商或是軟體服務業者常用的行銷工具如登陸頁面 ,電子郵件行銷 到白皮書下載,行銷自動化的工具已經成功取代傳統的行銷手段,透過其可測量並精準預測消費者的使用習慣,創造出一個又一個高轉換率的行銷模式並創造驚人業績。 致趣SCRM不僅解決社交端的問題,更是全管道的獲客以及線索轉化的問題,將社交平台、百度、線下辦會等納入到產品中,達到全管道獲客計劃。 當企業獲取通過全管道獲取到了海量的銷售線索之後,僅靠銷售人工的投入並不能解決所有問題。 致趣SCRM就可以提供了自動化行銷工具,通過用戶標籤體系,幫助客戶追蹤用戶線上線下行為及傳播路徑,自動完善用戶畫像,不間斷進行用戶行為預測,自動化觸發有針對性的行銷動作,進行線索培育培育,增加優質線索轉出數量。 行銷自動化利用自動跨多元渠道管理行銷流程和多功能活動工具,透過行銷自動化可以幫助你的行銷人員解決重複性工作,節省許多時間和行銷資源。 有63%的公司在使用行銷自動化平台後,收益增長超過競爭對手,根據Salesforce的數據報告來看,已經採用行銷自動化 的公司的銷售生產率提高了 14.5%。 透過 HubSpot 的 CRM 系統,你可以過濾出最重要的客戶,並且用 email、 Facebook、 Google、 LINE 等各種渠道來與他們互動。 當然有,你可以通過 Mailchimp 的自動化RSS Feed 功能,讓您的網站內容定期更新給予客戶。 社群管理工具類別的工具非常多,如果大家想要同步管理很多FB貼文到各種不同的平台,可以參考使用Buffer 或者是CoSchedule ,他們可以協助您同步發布文章到不同的粉絲團。 過去行銷模式能讓我們理解、認識基本的行銷框架,從容的利用各式傳統媒體、廣告或者是廣播來達成目的,但是在數位時代的我們,卻面臨行銷資訊爆炸的挑戰,若沒有每日在網站上更新文章、經營社群,維持活躍的行銷活動,根本無法實踐老闆所說的行銷目的。 最後,將每個潛在顧客都導入銷售流程是不可能的,必定會有一些疏於照顧或是失去興趣的潛在顧客。 因此,你必須要重新培育沉睡的潛在顧客,再次將他們導入培育流程,透過重新與潛在顧客接觸,調整內容以切合他們的需求,才能讓這些沉睡顧客再度靠近最終的轉換流程。 一旦得到能更了解潛在顧客的相關資訊,你應該要謹慎的利用它而不是放在角落積灰塵。 最基本的區分可以是「顧客活動歷史」、「個人資訊」、「公司屬性」……等,以達到對下一步要傳達的行銷訊息做出差異化和個人化。 了解行銷自動化的定義以及基本觀念後,接下來將會介紹觀念應用的時機,以下將分2部分:「轉換流量為潛在顧客」、「推動潛在客戶成為忠實顧客」。 Marketing Cloud行銷雲的使用情境 透過以上情境示意,我們可以清楚分別,使用Marketing Cloud的前後差異,在於對於行銷流程及數據的掌握程度,是否讓行銷人員一目瞭然地追蹤成效。 由此可見,Salesforce Marketing Cloud的核心價值在於「整合」。 抑或是,經過了解這個行銷軟體後,費用是否符合它帶給公司的價值。 利用 Sugar Market 內含的強大 BI 級別報告模組 Advanced Analytics 查找有效或無效內容。 「與消費者之間的關係連動,不是賣完了就結束。因為消費者下了單之後才是服務的開始。」讓消費者能擁有美好的電商消費體驗,才能讓電商經濟規模更加成長。 seo 但這並不意味著你每一次都要重複勞動,「另起爐灶」,而是要盡可能靈活運用現有內容,對其稍作調整,使它更適合你的特定目標客戶。 進一步了解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料。 你是不是已經躍躍欲試,迫不急待的想將行銷自動化應用在自己的工作上呢?